Bài viết được tư vấn chuyên môn bởi Nhóm chuyên viên học thuật chuyên ngành Marketing – Luận Văn Beta.
Cùng với sự phát triển ngày càng nhanh chóng của nền kinh tế – xã hội, marketing dịch vụ trở thành một trong những công cụ phổ biến giúp doanh nghiệp tiếp cận đến đông đảo khách hàng và chiếm thế thượng phong trên thị trường. Chính vì thế, trong học tập & nghiên cứu marketing dịch vụ đã trở thành một trong những học phần quan trọng của sinh viên theo học các chương trình marketing, quản trị kinh doanh… Trong bài viết này, Luận Văn Beta đã tổng hợp và sẽ gửi đến bạn đọc một số mẫu bài tiểu luận marketing dịch vụ chọn lọc mà chúng tôi đã tổng hợp được. Hy vọng sẽ là nguồn tham khảo hữu ích để bạn hoàn thành tốt bài tiểu luận của mình.
Giới thiệu môn học marketing dịch vụ
Marketing dịch vụ (Tiếng Anh: Service Marketing) là một lĩnh vực đặc thù trong marketing, tập trung vào việc phát triển và quảng bá các dịch vụ – những sản phẩm vô hình không thể lưu trữ và thường gắn liền với trải nghiệm khách hàng. Đây là một môn học giúp người học khám phá sâu các đặc điểm độc đáo của dịch vụ và cách xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, nhằm tối ưu hóa giá trị mang lại cho khách hàng.
Thông qua môn học này, sinh viên không chỉ nắm vững kiến thức lý thuyết về dịch vụ và hành vi tiêu dùng, mà còn phát triển các kỹ năng phân tích, sáng tạo và ứng dụng thực tế. Nội dung môn học bao gồm các chủ đề như: xây dựng chiến lược tiếp thị dịch vụ, quản trị trải nghiệm khách hàng, đo lường chất lượng dịch vụ, và áp dụng công nghệ trong lĩnh vực dịch vụ. Những kiến thức này không chỉ hữu ích cho ngành dịch vụ mà còn phù hợp với nhiều lĩnh vực đang chuyển dịch mạnh mẽ trong nền kinh tế hiện đại.
Môn học còn khuyến khích sinh viên thực hiện các nghiên cứu và dự án tiểu luận thực tế, từ đó rèn luyện khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra các giải pháp sáng tạo. Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp một số đề tài tiểu luận tiêu biểu về marketing dịch vụ để bạn đọc tham khảo. Các đề tài này không chỉ giúp sinh viên vận dụng kiến thức đã học mà còn hướng tới việc giải quyết các vấn đề cụ thể trong thực tế. Nếu bạn cần sự hỗ trợ chuyên sâu, hoặc bạn đang cần thuê viết tiểu luận marketing, hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi nhé!
Mẫu bài tiểu luận Marketing dịch vụ chọn lọc 2024
Tiểu luận Marketing dịch vụ – Nghiên cứu và phân tích chiến lược 7P Marketing về dịch vụ của chuỗi nhà hàng Dooki tại Việt Nam
Tính cấp thiết của đề tài:
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, đời sống, văn hóa, và thị hiếu ẩm thực tại Việt Nam, đặc biệt trong giới trẻ, đã có nhiều thay đổi đáng kể. Sự du nhập văn hóa ẩm thực từ các quốc gia lân cận như Hàn Quốc, Nhật Bản, và Hồng Kông đã thúc đẩy sự phổ biến của mô hình quán ăn, nhà hàng lẩu nướng. Các chuỗi nhà hàng như Haidilao, Dookki, và Spicy Box đã nhanh chóng trở thành lựa chọn yêu thích, minh chứng cho tiềm năng phát triển mạnh mẽ của thị trường lẩu tại Việt Nam.
Trong đó, Dookki, gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 11/2018, đã tập trung phục vụ những tín đồ đam mê ẩm thực Hàn Quốc. Tuy nhiên, là một thương hiệu mới, Dookki đối mặt với nhiều thách thức trong việc đầu tư phát triển và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Nhận thấy những vấn đề này, nhóm chúng em đã chọn đề tài “Nghiên cứu và phân tích chiến lược 7P Marketing về dịch vụ của chuỗi nhà hàng Dookki tại Việt Nam.” Mục tiêu là đánh giá chi tiết các yếu tố mạnh và yếu của thương hiệu, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và gia tăng sự tín nhiệm đối với thương hiệu.
Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ không chỉ là yếu tố cốt lõi để Dookki xây dựng lượng khách hàng trung thành mà còn là nền tảng để thương hiệu mở rộng quy mô trên toàn quốc. Với chiến lược phân tích và cải tiến cụ thể, nghiên cứu này hướng tới hỗ trợ Dookki phát triển bền vững và chiếm lĩnh thị phần trong lĩnh vực ẩm thực lẩu tại Việt Nam.
Tiểu luận Marketing dịch vụ – Phân tích mô hình chiến lược Marketing 7P của công ty du lịch Vietravel
Tính cấp thiết của đề tài:
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường du lịch trong và ngoài nước, yêu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm ngày càng cao. Việc không ngừng đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động đã trở thành yếu tố then chốt. Mô hình chiến lược Marketing 7P của Vietravel, với sự tích hợp các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến, con người, quy trình và cơ sở vật chất, đã hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua thách thức và giữ vững vị thế dẫn đầu thị trường.
Nghiên cứu mô hình này giúp làm rõ cách Vietravel ứng phó với biến động thị trường, đồng thời cung cấp cơ sở để dự báo và đề xuất chiến lược phù hợp. Không chỉ mang tính học thuật, việc phân tích mô hình 7P của Vietravel còn có giá trị thực tiễn lớn, đặc biệt trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch tại Việt Nam. Là một trong những công ty dẫn đầu, Vietravel đã tận dụng hiệu quả mô hình 7P như một công cụ phân tích toàn diện, làm nổi bật các yếu tố cốt lõi dẫn đến thành công.
Thông qua nghiên cứu này, nhóm 05 hy vọng rút ra các bài học kinh nghiệm có thể áp dụng không chỉ trong lĩnh vực du lịch mà còn trong nhiều ngành dịch vụ khác. Đây chính là lý do nhóm chọn đề tài “Phân tích mô hình chiến lược Marketing 7P của công ty du lịch Vietravel” cho bài tiểu luận này.
Tiểu luận môn Marketing dịch vụ – Phân tích thực trạng phối thức Marketing của chuỗi cửa hàng The Coffee House
Tóm tắt tiểu luận:
Trong bối cảnh cuộc sống ngày càng bận rộn và áp lực, nhu cầu tìm kiếm không gian yên tĩnh, thoải mái để thư giãn và tận hưởng thời gian cá nhân đang gia tăng. Đáp ứng xu hướng này, The Coffee House đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu cà phê đáng tin cậy hàng đầu tại Việt Nam nhờ tầm nhìn đột phá và cam kết chất lượng. Thương hiệu mang đến trải nghiệm vượt trội qua các sản phẩm cà phê rang xay tươi ngon, không gian thiết kế hiện đại, và dịch vụ đa dạng. Bài viết này sẽ tập trung phân tích các khía cạnh dịch vụ của The Coffee House, từ các sản phẩm cà phê đặc trưng, món ăn nhẹ đến các dịch vụ gia tăng giá trị, đồng thời đánh giá thực trạng phối thức Marketing dịch vụ với trọng tâm là chiến lược Marketing 7P. Trên cơ sở đó, bài viết sẽ đề xuất các cải tiến chiến lược nhằm tối ưu hóa giá trị khách hàng, giúp The Coffee House tiếp tục phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Tiểu luận Marketing dịch vụ – Hoàn thiện giải pháp marketing dịch vụ của trung tâm Anh Văn Hội Việt Mỹ
Tóm tắt tiểu luận:
Xu hướng toàn cầu hóa đang mở rộng trên toàn thế giới, thúc đẩy Việt Nam thực hiện các chính sách mở cửa, thu hút đầu tư nước ngoài. Trong bối cảnh này, nhu cầu về ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, ngày càng trở nên quan trọng, không chỉ đối với học sinh, sinh viên mà còn với người đi làm. Những yếu tố này đã góp phần hình thành một thị trường đào tạo tiếng Anh (English Language Training – ELT) đầy tiềm năng, đặc biệt tại các thành phố lớn như TP.HCM. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng này đồng thời đặt ra thách thức về cạnh tranh, thu hút và giữ chân khách hàng cho các trung tâm đào tạo.
Anh Văn Hội Việt Mỹ (VUS), thành lập năm 1997, hiện là một trong những hệ thống giáo dục Anh ngữ hàng đầu Việt Nam với hơn 70 cơ sở trên toàn quốc. VUS sở hữu đội ngũ hơn 1,800 nhân sự hành chính và 2,700 giáo viên, trợ giảng, cam kết mang đến các chương trình đào tạo Anh ngữ và kỹ năng số chất lượng cao cho trẻ em, thanh thiếu niên và người lớn. Với quy mô dân số gần 100 triệu người và cấu trúc dân số vàng, Việt Nam trở thành thị trường giáo dục hấp dẫn, tạo điều kiện để VUS nắm bắt cơ hội và phát triển mạnh mẽ.
Tuy nhiên, để duy trì vị thế và phát triển bền vững, VUS cần nghiên cứu, xây dựng chiến lược marketing toàn diện. Marketing không chỉ là công cụ mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu mà còn đóng vai trò củng cố niềm tin khách hàng thông qua quản trị danh tiếng. Đây là yếu tố then chốt để nâng cao giá trị thương hiệu, xây dựng sự uy tín và nền tảng niềm tin bền vững.
Nhận thức rõ tầm quan trọng của chiến lược marketing, nhóm chúng em đã vận dụng kiến thức để nghiên cứu và đánh giá hoạt động marketing tại VUS cơ sở TP.HCM. Qua thu thập dữ liệu, bên cạnh những thành tựu đạt được, trung tâm vẫn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục. Từ đó, nhóm đã đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho VUS.
Download free Tiểu luận marketing dịch vụ – Hoàn thiện giải pháp marketing dịch vụ của trung tâm Anh Văn Hội Việt Mỹ
Tiểu luận Marketing dịch vụ – Phân tích chiến lược 7P Marketing tại Công ty TNHH Grab
Phần mở đầu:
Marketing đóng vai trò cầu nối trung gian giữa doanh nghiệp và thị trường khách hàng, đảm bảo các hoạt động kinh doanh hướng đúng vào thị trường mục tiêu. Một số lợi ích chính của marketing đối với doanh nghiệp bao gồm: giúp hiểu rõ nhu cầu và hành vi khách hàng, đánh giá môi trường kinh doanh, phân tích đối thủ cạnh tranh, và xác định các chiến lược marketing hỗn hợp hiệu quả.
Mô hình marketing 7P là một công cụ phổ biến, kết hợp các yếu tố quan trọng như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, phân phối và quảng bá để tối ưu hóa giá trị sản phẩm và dịch vụ đến tay khách hàng. Đây là sự hòa quyện giữa khoa học và nghệ thuật, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và thực hiện các chiến lược tiếp thị đáp ứng nhu cầu thị trường.
Một ví dụ điển hình về áp dụng thành công mô hình 7P là Grab. Trong vòng 4 năm kể từ khi thành lập tại Malaysia, Grab đã mở rộng phạm vi hoạt động ra 6 quốc gia Đông Nam Á và vượt qua đối thủ cạnh tranh mạnh như Uber tại Việt Nam. Sự thành công này có phần lớn nhờ vào chiến lược marketing mix 7P, giúp Grab nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dấu ấn trên thị trường.
Từ những nghiên cứu và tìm hiểu, nhóm chúng em xin trình bày phân tích chi tiết về chiến lược marketing mix 7P của doanh nghiệp Grab.
Tải miễn phí Tiểu luận Marketing dịch vụ – Phân tích chiến lược 7P Marketing tại Công ty TNHH Grab
Tiểu luận Marketing dịch vụ – Phân tích marketing dịch vụ hãng hàng không Jetstar
Đối với bất kỳ quốc gia nào cũng vậy, hàng không dân dụng bao giờ cũng là ngành kinh tế- kỹ thuật đặc thù. Hoạt động hàng không dân dụng mang tính chất kinh tế đơn thuần mà còn liên quan chặt chẽ đến hình đất nước, anh ninh và những ngành kinh tế có liên quan khác như du lịch, giao thông hoặc các lĩnh vực khác như giáo dục, ngoại giao,…Cho nên, nộp ngành hàng không nếu chỉ bó hẹp trong phạm vi quốc gia thì không thể phát triển nhanh và vững chắc được.
Thời gian qua, dù trải qua những giai đoạn khó khăn trong quá trình xây dựng những ngành hàng không Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ và bước đầu định hình con đường phát triển ổn định. Năm 2010 thị trường hàng không Việt Nam đã đạt được những bước tiến đáng khích lệ với tốc độ tăng trưởng khá cao. Tiếp tục thực hiện các chương trình hành động của chính phủ về hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp hoạt động trong ngành hàng không đã và đang tích cực đầu tư mạnh mẽ cho cơ sở hạ tầng nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và xu hướng hội nhập toàn cầu. Cánh bay của hàng không Việt Nam hiện nay đã đến với hầu hết các sân bay trong nước mà còn vươn ra nhiều lục địa trên thế giới bằng những loại máy bay mới hiện đại. Các sân bay có thêm nhiều trang thiết bị phục vụ khách hàng, nhiều nhà ga, đường băng được mở rộng và phát triển. Việc quản lý bay đã chuyển từ phương thức cổ điển sang hiện đại với thiết bị mới nhất hiện nay. Cùng với việc đổi mới trang thiết bị là sự tiến bộ và phát triển về năng lực quản lý và trình độ tay nghề, chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ quản lý,…được đào tạo cơ bản và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ trong và ngoài nước.
Cùng với những bước tiến lớn trong công nghệ và đà phát triển của ngành hàng không Việt Nam là những thách thức lớn đặt ra cho những hãng hàng không trong môi trường cạnh tranh hơn, nhu cầu khách hàng cao hơn với những quy định, chuẩn mực quốc tế nghiêm ngặt hơn. Vì vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu về dịch vụ hàng không nói chung và hãng hàng không Jetstar Pacific Airline nói riêng góp phần tăng nhận thức về tầm quan trọng của một ngành dịch vụ có tầm ảnh hưởng sâu rộng đến kinh tế quốc gia mà còn giúp các marketers tương lai nhìn nhận đúng đắn những bài học điển hình trong marketing dịch vụ.
Tải ngay Tiểu luận marketing dịch vụ – Phân tích marketing dịch vụ hãng hàng không Jetstar
Tiểu luận Marketing dịch vụ – Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú ở khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng
Trong năm 2020, ngành du lịch Đà Nẵng đề ra mục tiêu đón 8.9 triệu lượt khách du lịch trong đó khách quốc tế đạt 3,55 triệu lượt với tổng thu du lịch đạt 34,740 tỷ đồng. Để đạt được mục tiêu này, du lịch thành phố Đà Nẵng cần tăng cường, đẩy mạnh đa dạng hóa các thị trường khách du lịch quốc tế, xúc tiến phát triển các đường bay quốc tế, nâng cao chất lượng công tác xúc tiến, tiến hành quảng bá du lịch,…Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh và cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch nhất là loại hình lưu trú diễn ra vô cùng khốc liệt. Dễ thấy là các doanh nghiệp như khách sạn mọc lên như nấm, nhiều khách sạn luôn đổi mới, phát triển hoạt động, dịch vụ,….thường xuyên để đáp ứng thị hiếu và nhu cầu khách hàng ngày càng khó tính.
Được xây dựng theo tiêu chuẩn 5 sao, Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng nằm bên bờ biển Mỹ Khê xinh đẹp, có vị trí thuận tiện với cảnh quan, điểm vui chơi trong thành phố. Khách sạn được đánh giá là một trong những khách sạn cao cấp và tốt nhất tại thành phố. Thu hút rất nhiều khách du lịch và đối tượng khách khác lựa chọn là nơi nghỉ ngơi lý tưởng. Hiện nay, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và chia sẻ lượng khách với nhiều cơ sở lưu trú khác nhau, để tạo được ấn tượng tốt với khách hàng và có lượng khách đông đảo, giữ chân khách hàng trong tương lai,…đòi hỏi khách sạn cần lắng nghe và thấu hiểu được những mong muốn, kỳ vọng của khách hàng, trau chuốt cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng, đa dạng hóa các sản phẩm và đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ tận tâm,….Với mục tiêu đó, chúng tôi chọn đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng”.
Tiểu luận Marketing dịch vụ – Marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam
Đã bao giờ các bạn nghe đến cái tên “Toyota” và biểu tượng với 3 hình elip lồng nhau chưa? Bởi cái tên “Toyota” và biểu tượng 3 hình elip gần như đã quá quen thuộc với chúng ta. Cách thức để tìm ra cái biểu tượng đó nhanh nhất và rất đơn giản. Bạn chỉ cần nhìn vào những chiếc xe hơi đang chạy trên đường kia và tìm ra một chiếc có gắn biểu tượng miêu tả ở trên.
Thực vậy, dù mới xâm nhập vào thị trường ô tô Việt Nam được hơn 10 năm như Toyota không ngừng xây dựng, phát triển và ngày càng lớn mạnh, chiếm một thị phần khá lớn trong thị trường ô tô Việt Nam. Không dừng lại ở đó, Toyota đã trở thành một người bạn thân thiết của người dân Việt Nam thông qua các hoạt động xã hội, hoạt động gắn kết giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thực sự, Toyota đã làm rất tốt việc cung cấp các dịch vụ và làm hài lòng, làm thỏa mãn những khách hàng Việt Nam bằng những hoạt động mang lại nhiều lợi ích. Đây cũng là nội dung của bài tiểu luận marketing “Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Toyota Việt Nam” để tìm hiểu bằng cách nào mà họ có thể làm hài lòng một lượng lớn khách hàng Việt Nam và chiếm thị phần lớn như vậy trong thị trường ô tô Việt Nam.
Tải Full Tiểu luận Marketing dịch vụ chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam
Tiểu luận marketing dịch vụ – Marketing dịch vụ thẻ ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Ngân hàng thương mại là một trong những định chế tài chính quan trọng được coi là huyết mạch của nền kinh tế thị trường. Do nền kinh tế mở cửa, áp lực cạnh tranh khiến các ngân hàng thương mại phải thực sự chuyển đổi trong cách thức hoạt động kinh doanh của mình. Trước đây, các ngân hàng thường ít quan tâm đến công tác marketing để tiếp thị sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Tuy nhiên, thời gian gần đây số lượng các ngân hàng thương mại tăng lên nhanh chóng, các chiến lược thu hút khách hàng về với mình cũng được các ngân hàng tung ra. Những cuộc chiến giành thị phần giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt. Do việc, quan tâm xây dựng chiến lược marketing bài bản, phù hợp, có bản sắc riêng cho các sản phẩm dịch vụ được xem là điều kiện quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mỗi ngân hàng. Trong phạm vi bài viết, tác giả đề cập đến mảng sản phẩm thẻ ngân hàng- một trong những dịch vụ phổ biến trong nền kinh tế hiện nay.
Tải ngay Tiểu luận Marketing dịch vụ thẻ ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) miễn phí
Trên đây là những đề tài tiểu luận marketing dịch vụ tiêu biểu mà Luận Văn Beta đã tổng hợp để gửi đến các bạn sinh viên đang loay hoay tìm tài liệu tham khảo. Hy vọng thông qua bài viết này, các bạn có một nguồn thông tin hữu ích phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu của mình. Ngoài ra, các bạn cũng có thể tham khảo dịch vụ viết tiểu luận thuê giá rẻ nhanh chóng, chuyên nghiệp với giá thành cạnh tranh nhất thị trường hiện nay nhé.
