List Đề Tài Tiểu Luận Hành Vi Khách Hàng Chọn Lọc 2023

Hành vi khách hàng trong tiêu dùng ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp vì thông qua việc nghiên cứu hành vi khách hàng, doanh nghiệp mới có thể đưa ra những cách chiến lược marketing hiệu quả để bán hàng và thu lợi nhuận mong muốn. Hôm nay, luanvanbeta.com sẽ cùng bạn tìm hiểu một số bài tiểu luận hành vi khách hàng đã thực hiện và nhận được đánh giá tích cực để cùng tham khảo nhé.

Giới thiệu môn hành vi khách hàng

Hành vi khách hàng (Customer Behavior) là một lĩnh vực quan trọng trong marketing và kinh doanh, nghiên cứu về cách mà khách hàng tương tác với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của một doanh nghiệp. Hành vi của khách hàng đề cập đến các hành động, quyết định và mô hình tương tác mà các cá nhân hoặc nhóm người tiêu dùng thể hiện khi họ tương tác với sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc doanh nghiệp. Hiểu hành vi của khách hàng là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp và nhà tiếp thị vì nó giúp họ điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Các khía cạnh chính của hành vi khách hàng bao gồm:

• Hành vi mua hàng: Điều này liên quan đến quá trình khách hàng trải qua khi cân nhắc, nghiên cứu và đưa ra quyết định mua hàng. Nó bao gồm các hoạt động như thu thập thông tin, so sánh sản phẩm và quyết định mua cuối cùng.
• Lựa chọn sản phẩm: Khách hàng đưa ra lựa chọn về việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ nào dựa trên nhu cầu cá nhân, ảnh hưởng từ người khác và giá trị cảm nhận.
• Tương tác với thương hiệu: Cách khách hàng tương tác với thương hiệu thông qua nhiều kênh khác nhau như quảng cáo, trang web, mạng xã hội và trải nghiệm tại cửa hàng.
• Phản hồi và đánh giá sau khi mua hàng: Sau khi mua hàng, khách hàng có thể cung cấp phản hồi, đánh giá và ý kiến về trải nghiệm của họ. Phản hồi này có thể tích cực hoặc tiêu cực và có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của thương hiệu.
• Mức độ trung thành và mua hàng lặp lại: Hiểu được cách khách hàng phản hồi sau khi mua hàng là rất quan trọng. Việc họ có trở nên trung thành với thương hiệu và mua hàng lặp lại hay chuyển sang đối thủ cạnh tranh hay không là một khía cạnh quan trọng trong hành vi của khách hàng.
• Thay đổi thị trường và khả năng phản hồi của thương hiệu: Hành vi của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian do các yếu tố kinh tế, xã hội và công nghệ. Các thương hiệu phải liên tục theo dõi và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình để đáp ứng những hành vi thay đổi này.

Để hiểu rõ hơn hành vi của khách hàng, các doanh nghiệp thường sử dụng nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng và các tương tác liên tục với khách hàng để tinh chỉnh các sản phẩm, dịch vụ và nỗ lực tiếp thị của họ. Cuối cùng, mục tiêu là xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và tăng sự hài lòng và lòng trung thành.

Môn học hành vi khách hàng được thiết kế nhằm cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản và chuyên sâu liên quan đến nghiên cứu hành vi khách hàng. Đây là một nội dung kiến thức quan trọng, có tính ứng dụng cao vào công việc sau này. Để hoàn thành phân môn này, sinh viên sẽ phải thực hiện bài tiểu luân kết thúc môn dưới dạng bài tiểu luận độc lập hoặc tiểu luận nhóm. Trong phần tiếp theo của bài viết, chúng tôi sẽ gửi đến bạn đọc một số mẫu đề tài tiểu luận hành vi khách hàng. Cùng tham khảo để hiểu hơn về cách viết bài luận này nhé!

Top 05 đề tài tiểu luận hành vi khách hàng chọn lọc, tải miễn phí

Tiểu luận hành vi khách hàng: “Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của người dân Hà Nội và giải pháp marketing cho doanh nghiệp”

Có thể thấy rằng, trong những năm gần đây, thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam nói chung và người dân Hà Nội nói riêng đã có những thay đổi rõ rệt, trong đó sự gia tăng thói quen mua sắm tại siêu thị hay vì chợ, cửa hàng truyền thống là điều dễ nhận ra. Siêu thị bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam từ những năm 90 khi nước ta chuyển đổi cơ chế tập trung bao cấp sang cơ chế thị trường. Vào thời điểm siêu thị bắt đầu xuất hiện, việc mua sắm tại siêu thị khá lạ lẫm với người tiêu dùng Việt Nam và thậm chí còn coi là sự thể hiện lối sống đặc trưng của tầng lớp khá giả. Cùng với sự gia tăng về mức độ hội nhập văn hóa, siêu thị mọc lên ngày càng nhiều với nhiều quy mô và chủng loại. Ngày nay, thói quen mua sắm tại siêu thị đã trở thành một phần trong cuộc sống người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn. Ở các địa phương khác cũng đã xuất hiện một số siêu thị, thói quen đi siêu thị cũng gia tăng. Nhận thức được tiềm năng này, nhiều doanh nghiệp vận dụng cơ hội, đầu tư và kinh doanh siêu thị.

Sự thay đổi thói quen tiêu dùng nhanh chóng của người dân mang lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho doanh nghiệp kinh doanh siêu thị. Những sự thay đổi này cũng đặt ra cho các doanh nghiệp những đòi hỏi để thích ứng và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tốt hơn. Ngày nay, tính cạnh tranh càng diễn ra gay gắt hơn khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO nên việc xác định chiến lược đúng và thực hiện thành công giúp doanh nghiệp đảm bảo mức độ tương xứng giữa sức mạnh của mình với đối thủ cạnh tranh.

Để có thể đưa ra những chiến lược và thay đổi hợp lý nhất, các siêu thị phải hiểu rõ hành vi tiêu dùng của người dân. Đây là nguyên nhân tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của người dân Hà Nội và giải pháp marketing cho doanh nghiệp” làm đề tài marketing cho mình.

Tải miễn phí: Tiểu luận hành vi khách hàng Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của người dân Hà Nội và giải pháp marketing cho doanh nghiệp

Tiểu luận hành vi khách hàng: “Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động”

Kể từ khi Việt Nam thực hiện chính sách mở cửa, phát triển kinh tế theo cơ chế thị trường thì nền kinh tế phát triển vượt bậc, quan hệ kinh tế diễn ra mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực. Hàng loạt ngành sản xuất vật chất và kinh doanh dịch vụ ra đời trong đó có ngành bưu chính viễn thông là ngành có tốc độ phát triển cao nhất, đặc biệt ngành kinh doanh cung cấp dịch vụ mạng di động tuy mới phát triển nhưng đã tạo được sự chú ý mạnh mẽ với sự tham gia ngành càng nhiều các nhà cung cấp dịch vụ, thế độc quyền dần bị phá vỡ. Nhu cầu sử dụng và lượng khách hàng có xu hướng ngày càng tăng, vấn đề giữ vững cũng như mở rộng thị phần trở nên hết sức quan trọng và cần thiết. Đứng trước thực trạng trên, các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực này phải hoạt động trong môi trường hết sức cạnh tranh.

Hiện nay trên thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ mạng điện thoại di động. Trong thời gian qua, các doanh nghiệp này đã thực hiện nhiều chiến lược cạnh tranh để giữ vững và phát triển thị phần như cải tạo nâng cấp chất lượng dịch vụ, giảm giá cước,….nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của mình.

Với thị trường cung cấp dịch vụ đa dạng, sôi động và nhiều hình thức như vậy thì khách hàng có quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ theo nhu cầu cách có lợi và hợp lý nhất. Điều này tạo nên sự thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp trong công tác kinh doanh. Như vậy, vấn đề làm sao để thu hút khách hàng về phía mình là chuyện khó thì vấn đề làm sao giữ chân khách hàng lâu dài càng khó hơn. Vì vậy, chúng tôi chọn đề tài “Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động”.

Tải ngay Tiểu luận hành vi khách hàng Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với mạng cung cấp dịch vụ điện thoại di động PDF

Tiểu luận hành vi khách hàng: “Nhu cầu mua sắm hàng thời trang qua mạng của nữ nhân viên văn phòng”

Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển nên số lượng các công ty Việt Nam cũng như các công ty nước ngoài được thành lập và hoạt động ngày càng nhiều, đặc biệt tập trung ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Do đó, số lượng các nhân viên làm việc trong các văn phòng và tòa nhà cao ốc ngày càng tăng. Bên cạnh sự phát triển đó, sự gia tăng về áp lực thời gian cho các nhân viên văn phòng khiến xu hướng mua sắm của giới trẻ văn phòng ngày càng tăng. Trong đó, phân khúc thị trường các nữ nhân viên văn phòng là thị trường tiềm năng cho kinh doanh các mặt hàng thời trang qua mạng. Do phái nữ luôn có nhu cầu về mua sắm, làm đẹp và ngắm nghía các món đồ thời trang. Tuy nhiên, do áp lực công việc, gia đình khiến họ không thể dành thời gian nhiều cho việc mua sắm và nữ nhân viên văn phòng có điều kiện sử dụng máy tính và mạng internet thường xuyên và nhanh nhạy trong các phương thức mua hàng và thanh toán qua mạng. Từ đó cho thấy, dự đoán nhu cầu của việc mua hàng thời trang qua mạng của nữ nhân viên văn phòng hứa hẹn là khá cao và nhiều tiềm năng.

Thêm vào đó, Internet phát triển mạnh mẽ là động lực thúc đẩy tăng trưởng buôn bán trên phạm vi toàn cầu nên thương mại điện tử sẽ đem lại cho các doanh nghiệp nguồn lợi nhuận khổng lồ. Bán hàng qua mạng Internet không mất nhiều thời gian và trở nên phổ biến đối với khách hàng và các nhà kinh doanh trong những năm gần đây, đặc biệt trong kỷ nguyên mới. Vì vậy, đề tài nghiên cứu nhu cầu mua sắm hàng thời gian của nữ nhân viên văn phòng qua mạng Internet sẽ đóng góp tích cực và cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà kinh doanh, bán hàng qua mạng đặc biệt là các mặt hàng thời trang dành cho phái nữ.

Link Download: Tiểu luận hành vi khách hàng Nhu cầu mua sắm hàng thời trang qua mạng của nữ nhân viên văn phòng

Tiểu luận môn hành vi khách hàng: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn quán cà phê sân vườn tại thành phố Hồ Chí Minh”

Ngày nay, thưởng thức cà phê là một trong các hình thức giải trí, thư giãn của phần lớn người dân tại thành phố Hồ Chí Minh. Cùng với sự phát triển ngày càng nhiều của các toàn nhà cao tầng và chung cư trong thành phố thì nhu cầu về một khoảng không gian thiên nhiên nhằm giải trí và thư giãn sau những ngày làm việc, học tập căng thẳng là rất lớn. Để đáp ứng nhu cầu này thì ngày càng có nhiều quán cà phê sân vườn mọc lên. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có một nghiên cứu chính thức nào về những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn quán cà phê sân vườn trên địa bàn thành phố. Do đó, nhóm chọn đề tài này để nghiên cứu nhằm định hình rõ hơn các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn quán cà phê sân vườn.

Thông qua nghiên cứu này, nhóm muốn làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn quán cà phê sân vườn tại thành phố Hồ Chí Minh từ đó giúp cho các nhóm hoặc tổ chức cá nhân có kế hoạch mở quán cà phê sân vườn hoặc những quán cà phê sân vườn đã và đang tồn tại trên thị trường cái nhìn rõ hơn về đối tượng phục vụ của mình từ đó đề ra các chiến lược, kế hoạch marketing phù hợp.

Link tải Tiểu luận môn hành vi khách hàng Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn quán cà phê sân vườn tại thành phố Hồ Chí Minh miễn phí

Tiểu luận hành vi khách hàng: “Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tại công ty TNHH- TM Phước Phú”

Trong điều kiện kinh tế thị trường hiện đại, việc bán hàng ngày càng trở nên khó khăn do khả năng cung ứng ra thị trường ngày càng đa dạng và đòi hỏi chất lượng thỏa mãn khách hàng ngày càng cao cũng như mức độ cạnh tranh để giành lấy thị phần ngày càng quyết liệt. Mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với quy luật cạnh tranh vô cùng gay gắt và sự đào thải nếu họ không xác định được một chiến lược kinh doanh thích hợp trong từng giai đoạn. Sản phẩm có chất lượng và giá cả phải chăng không có nghĩa khách hàng sẽ mua ngay. Họ phải biết thông tin về doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, sản phẩm và những lý do họ phải mua sản phẩm của công ty này chứ không phải công ty khác. Để người tiêu dùng mua sản phẩm công ty, doanh nghiệp phải hiểu được yếu tố nào tác động đến người tiêu dùng từ đó có chiến lược bán hàng phù hợp với tình hình của doanh nghiệp.

Việt Nam là thị trường đầy hấp dẫn đối với các hãng xe máy khi đây là phương tiện đi lại được sử dụng phổ biến. Trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, trong những năm trở lại đây có sự xuất hiện ngày càng nhiều các đại lý nhận làm đại lý phân phối của các hãng xe khác nhau nên doanh nghiệp nào hiểu đúng khách hàng sẽ là người chiến thắng.

Công ty TNHH- TM Phước Phú đã tạo được tiếng vang lớn trong lòng công chúng về uy tín và chất lượng trong cung ứng sản phẩm, dịch vụ YAMAHA 3S trên địa bàn thành phố Huế. Nhưng trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay, công ty phải hiểu hết những yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng để họ mua sản phẩm công ty.

Tải miễn phí Tiểu luận hành vi khách hàng Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tại công ty TNHH- TM Phước Phú PDF

Tiểu luận hành vi khách hàng Vinamilk

Vinamilk, tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company), là một trong những tập đoàn sữa lớn nhất tại Việt Nam và là một trong những công ty sản xuất và phân phối sản phẩm sữa hàng đầu tại châu Á. Vinamilk được thành lập vào năm 1976 và có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Dưới sự lãnh đạo của ông Mai Kiều Liêm, người sáng lập và là Chủ tịch điều hành của Vinamilk, công ty này đã trải qua một quá trình phát triển rất ấn tượng. Vinamilk đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình từ ban đầu chỉ tập trung vào sữa tươi và sữa bột để bao gồm cả sữa bơ, sữa chua, đồ uống sữa, và nhiều sản phẩm từ sữa khác. Vinamilk luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thực phẩm và quản lý chất lượng. Công ty này đã xây dựng một hệ thống sản xuất hiện đại và mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, đồng thời mở rộng quốc tế để xuất khẩu sản phẩm sữa ra ngoài thị trường Việt Nam.

Tính đến hiện nay, Vinamilk đã chiếm lĩnh hơn 35% thị phần sữa tại Việt Nam với mạng lưới phân phối lớn: 244 nhà phân phối, gần 140.000 điểm bán hàng rải rác trên khắp các tỉnh thành tại Việt Nam. Không những thế, các sản phẩm của công ty còn có mặt tại nhiều quốc gia như Mỹ, Pháp, Đức, Canada, Ba Lan, các nước trong khu vực Đông Nam Á, khu vực trung đông…

Một trong những yếu tố quan trọng làm nên sự thành công của thương hiệu Vinamilk là họ đã có một chiến lược nghiên cứu hành vi người tiêu dùng hiệu quả, hiểu rõ cách mà khách hàng tương tác với sản phẩm và dịch vụ của Vinamilk, tinh chỉnh các sản phẩm, dịch vụ và các chiến dịch marketing, khuyến mãi của mình để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và tăng sự hài lòng và lòng trung thành. Để trình bày và phân tích sâu hơn về cách mà khách hàng tương tác với sản phẩm và dịch vụ của Vinamilk, em đã lựa chọn hành vi khách hàng Vinamilk làm đề tài tiểu luận của mình.

Tải miễn phí Tiểu luận hành vi khách hàng Vinamilk PDF

Việc tìm ra hành vi mua sắm của khách hàng để đáp ứng yêu cầu tiêu dùng ngày càng tăng của khách hàng là điều không hề dễ dàng. Thông qua các nghiên cứu, chúng ta có thể dự đoán được hướng mua sắm của khách hàng trong tương lai để có chiến dịch marketing hiệu quả nhằm thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại của mình. Thông qua bài viết này, Luận Văn Beta hy vọng đã đem đến cho các bạn những thông tin tích cực và hiệu quả để các bạn hoàn thành tiểu luận hành vi khách hàng của mình một cách tốt nhất với điểm số mong muốn nhé. Ngoài ra, nếu bạn cần sự hỗ trợ, hãy liên hệ với đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi nhận làm tiểu luận thuê áp dụng cho mọi chuyên ngành/ môn học!